Zwroty i odstąpienie od umowy

Obowiązuje od dnia: [data publikacji]

Dziękujemy za zakupy w Glowelle.pl. Zależy nam na satysfakcji naszych klientów, dlatego umożliwiamy skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub pisemne oświadczenie.

Dane Sprzedawcy:

Glowelle.pl
Dawid Pepliński
Armii Krajowej 10A/6
83-110 Tczew

E-mail: kontakt@glowelle.pl

2. Termin zwrotu produktu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient ma obowiązek odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni.

Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

3. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż w terminie 14 dni.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

5. Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

6. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.

7. Model realizacji zamówień

Glowelle.pl prowadzi sprzedaż w modelu dropshipping. Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio przez współpracujących dostawców.

Prawo do odstąpienia od umowy oraz zasady zwrotów pozostają bez zmian niezależnie od sposobu realizacji zamówienia.

8. Adres do zwrotów

Adres do zwrotu produktu zostanie przekazany Klientowi po zgłoszeniu odstąpienia od umowy.

W przypadku sprzedaży w modelu dropshipping adres zwrotu może być inny niż adres siedziby Sprzedawcy i zależy od dostawcy realizującego dane zamówienie.

Nie należy odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą, ponieważ może to wydłużyć proces obsługi zwrotu.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

Glowelle.pl

Dawid Pepliński

📧 E-mail: kontakt@glowelle.pl